零售业O2O电商模式的未来

随着互联网和移动商务的出现，我们上网了。我们有一种与生俱来的本能，可以在需要时立即访问产品或服务。因此，我们为电子商务提出了口号，例如，

“在线商店永远不会关闭，并且可以即时访问您想要的产品和服务。”

我们提升了用户体验 (UX)通过应用各种技术和技巧，包括电子商务设计、高级搜索、个性化引擎、聊天机器人和安全方面。这些都导致了

• 网上冲浪，占当今全球购买量的 88%。
• 在线电子零售额，预计 2019 年为 13.7%，到 2021 年可能上升到总零售额（线上 + 线下）的 17.5%

“2021 年零售总额的 82.5% 将发生在实体店。”

它显示了购物者在不久的将来在线上和线下购物行为之间的巨大差距。CBRW集团公司. 据透露，70% 的千禧一代受访者更喜欢实体店购物，而不是完全在线购物。

光是逼格就是一个天文数字在线电子商务商店考虑各种形式的物理网点。现在，让我们检查一下最近的调查销售队伍关于使用全渠道方法的现代购物者的行为。

他们指出了一个事实，即 43% 的受访者更喜欢在线搜索产品/服务，也喜欢通过在线支付方式根本不去实体店。

与这些数字相反，只有一半的受访者 (21%) 更喜欢在完全不访问在线商店的情况下完成店内搜索和购买。很自然，所有线下零售买家可能无法进入当地商店，或者无法通过长途旅行和燃烧燃料到达当地商店。

现在，如果我们将特定品牌的那些在线冲浪者和购买者拉到其 B&M 商店或奥特莱斯进行线下体验会怎样？